订阅偏好与反馈信息，怎么用、存多久、由谁处理

四类信息，每一类都对应一个你正在使用的功能，没有额外采集。

你在关注球队、调整提醒、勾选标签或提交反馈时，页面会把与这次操作直接相关的部分记下来。这些记录的作用是让下一次打开时状态还在、提醒按时到达、问题能被复现。

• 账号信息

  登录账号、昵称与验证方式。它们用来确认订阅和提醒属于谁，换设备登录时把关注列表带回来。

• 订阅偏好

  你关注的球队、提醒开关以及愿意接收提醒的时段。未来 5 轮内比赛开始前 24 小时与 2 小时的两次推送，就是按这份偏好在对应球队上触发。

• 标签选择记录

  在 8 个一级分类与 64 个细分标签中，你勾选过哪些。记录用于再次进入时还原上次的筛选结果，省去重新点选的步骤。

• 反馈内容

  提交版本反馈时填写的文字描述、对应的版本号以及你主动附上的页面截图。这类信息只在你主动提交时产生。

只服务于三件事：把提醒送到、把筛选做顺、把问题定位快。

信息不会离开这三件用途。你在账号里改动的每一项设置，都会在下一次提醒或下一次筛选时立刻按新设置执行。

• 按轮次推送提醒

  轮次安排栏目展示未来 5 轮赛程，并在每轮开始前完成一次校准。你的关注列表与提醒时段被用在这条时间线上，提醒只在你有比赛的球队上发出。

• 让筛选更快出结果

  按你常用的地区与联赛级别调整标签排布顺序。2022 年标签体系升级为二级结构后，完成一次球队订阅的筛选步骤由五步缩短到三步，你选过的标签是这套排序的重要参考。

• 定位版本问题

  反馈里的版本号与截图，帮助产品测试组在当次小版本上复现问题。版本号反馈页面保留近 12 个版本的更新记录，遇到同类现象时可以直接对照差异。

能用多久就留多久，不需要了就走删除流程；能看到的人按处理需要分配。

保存时间跟信息的用途绑在一起：还在为你提供提醒与筛选的记录会被保留，用途结束后的记录会进入清理队列。账号内的订阅偏好与标签选择，在你取消关注或删除标签后不再参与任何推送与排序。

对外只有两类协作：内容合作方拿到的是赛程与专题内容，技术服务方拿到的是完成某个动作所必需的字段。

平博赛场与 12 家地方赛事内容机构保持长期内容合作，协作内容是赛程信息、专题稿件与轮次观察素材。这类合作不涉及你的账号、订阅偏好和标签选择记录。

订阅和提醒你自己就能改；标签与反馈记录想删，说一声我们按流程处理。

最常见的几件事都能在账号内完成，改完即时生效，不需要等待审核。需要在后台清理的部分，通过邮箱或电话提出即可。

• 查看与更正

  在订阅工具台登录后可查看当前关注的球队、已选标签与提醒开关，发现写错或选错可以直接改。

• 撤回订阅

  取消关注某支球队，该球队的提醒随即停止；关闭提醒总开关后，未来 5 轮内的两次推送都不再发出。重新打开即恢复。

• 删除记录

  已选标签可以在账号内逐项删除；反馈内容与截图、以及账号本身的删除，通过服务联络提出，处理完成后会告知结果。

工作日 9:00-18:00 有人接，写清账号与问题现象，回复会更快。

对信息的使用有疑问，或者认为某次处理不符合你的预期，都可以直接找客服提出。请在来信中写明登录账号、涉及的球队或标签，以及你希望的处理方式。

账号与订阅的使用约定、内容引用方式，见使用条款；想先了解订阅如何完成，可从首页进入三步订阅流程。